El live shopping gana terreno como una nueva modalidad de comercio electrónico que combina transmisiones en vivo, entretenimiento e interacción con los consumidores para permitir la compra de productos prácticamente en tiempo real.

El modelo funciona mediante emisiones en directo en las que vendedores presentan mercancía, responden preguntas de los usuarios y generan dinámicas de interacción mientras los espectadores pueden adquirir los productos durante la transmisión.

Aunque el formato se consolidó principalmente en Asia, su expansión comienza a acelerarse en otros mercados con la aparición de nuevas plataformas especializadas. China ha sido uno de los principales referentes gracias a Taobao, plataforma de Alibaba que comenzó a impulsar este modelo desde 2016.

Ahora, empresas como la estadounidense WhatNot y la británica Tilt buscan aprovechar el crecimiento de este mercado fuera de Asia, en un momento en que las plataformas digitales intentan encontrar nuevas formas de conectar el entretenimiento con las compras.

El fenómeno también ha llamado la atención de inversionistas. Ark Invest estima que el live commerce podría alcanzar un valor de hasta 3 billones de dólares para 2030, lo que refleja las expectativas sobre el crecimiento de esta modalidad.

La consultora McKinsey, por su parte, ha señalado el potencial del formato al considerarlo como una posible «siguiente ola del comercio electrónico», debido a su capacidad para combinar las características de las compras digitales con la interacción propia de las transmisiones en vivo.

El crecimiento del live shopping también modifica la manera en que las marcas buscan acercarse a sus consumidores. A diferencia del comercio electrónico tradicional, el modelo apuesta por convertir la compra en una experiencia en la que la demostración del producto, la conversación y el entretenimiento forman parte del proceso de venta.