El viernes, un corte tecnológico mundial paralizó sectores como el de los viajes y el de las finanzas, antes de que los servicios volvieran a funcionar tras horas de interrupción, lo que pone de relieve los riesgos de un cambio global hacia las tecnologías digitales e interconectadas.

Una actualización de software de la empresa global de ciberseguridad CrowdStrike pareció haber provocado problemas en los sistemas que provocaron la suspensión de vuelos, obligaron a algunas emisoras a dejar de emitir y dejaron a los clientes sin acceso a servicios como la atención sanitaria o la banca.

El presidente de Estados Unidos, Joe Biden, había sido informado sobre el corte, dijo un funcionario de la Casa Blanca.

El director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, dijo en la plataforma de redes sociales X que se encontró un defecto «en una única actualización de contenido para los hosts de Windows» que afectó a los clientes de Microsoft y que se estaba implementando una solución.

Microsoft dijo más tarde el viernes que el problema se había solucionado.

«Lamentamos profundamente el impacto que hemos causado a los clientes, a los viajeros, a cualquier persona afectada por esto, incluida nuestra empresa», dijo Kurtz al programa «Today» de NBC News.

«Muchos de los clientes están reiniciando el sistema y se está activando y estará operativo», dijo Kurtz. «Puede pasar algún tiempo para algunos sistemas que no se recuperarán automáticamente».

Las acciones de CrowdStrike cayeron hasta un 14,5% poco después de la apertura de Wall Street antes de reducir las pérdidas para cotizar un 8.5%. Sus rivales cibernéticos subieron, con SentinelOne subiendo un 3.6% y Palo Alto Networks subiendo un 1,7%.
Microsoft bajó un 0,2%.

«Hoy temprano, una actualización de Crowdstrike fue responsable de la caída de varios sistemas Windows a nivel mundial. Estamos apoyando activamente a los clientes para ayudarlos en su recuperación», dijo el director de comunicaciones de Microsoft, Frank Shaw, en una publicación en X.

Pero incluso cuando las empresas e instituciones comenzaron a restaurar los servicios regulares, los expertos dijeron que la interrupción cibernética reveló los riesgos de un mundo cada vez más en línea.

«Esta es una ilustración muy, muy incómoda de la fragilidad de la infraestructura básica de Internet del mundo», dijo Ciaran Martin, profesor de la Escuela de Gobierno Blavatnik de la Universidad de Oxford y ex director del Centro Nacional de Seguridad Cibernética del Reino Unido. Si bien el problema central parecía simple, lo que debería hacerlo efímero, su impacto inmediato fue notable, dijo Martin.

«Me cuesta pensar en una interrupción de este tipo».

Acelerada por la pandemia de COVID-19, tanto los gobiernos como las empresas se han vuelto cada vez más dependientes de un puñado de empresas de tecnología interconectadas en las últimas dos décadas, lo que explica por qué un problema de software tuvo una repercusión generalizada.