La plataforma de diseño gráfico Canva presentó este domingo una serie de interrupciones técnicas que han afectado la operatividad de millones de usuarios a nivel mundial. De acuerdo con los reportes recabados en redes sociales y servicios de monitoreo, la falla se manifiesta de manera persistente al intentar realizar acciones fundamentales dentro de la interfaz, tales como la edición de proyectos o la gestión de elementos visuales.

Los inconvenientes técnicos se concentran principalmente en tres áreas: la apertura de documentos existentes, la inserción de imágenes y la exportación de proyectos finalizados. En lugar de procesar las descargas de forma habitual, la aplicación genera automáticamente un archivo de origen desconocido denominado «Shell«. Al intentar ejecutar dicho elemento, el sistema notifica que no puede abrirse debido a que está dañado o no corresponde a un formato admitido por el software.

Hasta el momento, la advertencia técnica sugiere una posible falla en la decodificación durante el envío de datos, un error comparable a los adjuntos defectuosos en servicios de mensajería. Pese a la magnitud del incidente, la empresa no ha emitido un comunicado oficial para explicar las causas del fallo masivo ni ha proporcionado un tiempo estimado para el restablecimiento del servicio. Mientras tanto, la comunidad de usuarios permanece a la espera de una solución que permita recuperar el acceso a sus herramientas de diseño y flujos de trabajo.