Spotify experimentó una interrupción generalizada el miércoles, con decenas de miles de usuarios reportando problemas con la popular plataforma de streaming de música y audio. Sin embargo, la plataforma afirmó que estaba funcionando de nuevo horas después.

«Todo bien, gracias por su paciencia», escribió Spotify en X, la plataforma de redes sociales antes conocida como Twitter, poco después del mediodía (hora del este). La compañía indicó a los usuarios que necesitaran más ayuda que usaran su cuenta de soporte, @SpotifyCares.

Horas antes, muchos usuarios de Spotify informaron tener dificultades para cargar la aplicación y la versión de escritorio, reproducir o escuchar canciones y usar su función de búsqueda. Además de los problemas de carga y reproducción, las actualizaciones sobre la interrupción indicaron que algunos usuarios también tenían problemas para acceder al sitio de soporte de la plataforma.

Spotify informó que la interrupción comenzó alrededor de las 6:20 a. m. (hora del este) del miércoles, pero que estaba «funcionando de nuevo con normalidad» a las 11:45 a. m. (hora del este).

Los informes de interrupciones parecieron alcanzar su punto máximo justo después de las 9:30 a. m. ET, cuando más de 48,000 usuarios informaron problemas con Spotify, según datos de Downdetector. A primera hora de la tarde, aún quedaban poco menos de 1,500 informes.

Spotify no proporcionó de inmediato más información sobre la posible causa de la interrupción. Sin embargo, la compañía con sede en Estocolmo declaró previamente que «los informes que apuntan a un ataque de seguridad son completamente inexactos».

Spotify cuenta actualmente con más de 675 millones de usuarios en todo el mundo, incluyendo 263 millones de suscriptores en más de 180 mercados.