Los teléfonos contienen gran parte de nuestra vida digital (correos electrónicos, redes sociales y cuentas bancarias, fotos, mensajes de chat y más) y, si alguna vez se los roban o se pierden, pueden causar una gran perturbación más allá de la simple pérdida del dispositivo.

En algunos lugares, los robos de teléfonos han aumentado tanto que ahora son un problema cotidiano: ladrones en bicicletas eléctricas se los arrebatan de las manos a los peatones, los roban de las mesas de los restaurantes o los hurtan en el metro.

En Gran Bretaña, donde se roban 200 teléfonos todos los días en «hurtos furtivos», el gobierno se ha comprometido a tomar medidas enérgicas contra el delito y se está reuniendo con empresas tecnológicas y fabricantes de dispositivos para encontrar soluciones.

A continuación, se indican los pasos que puede seguir antes y después de que pierda su teléfono:

Protecciones básicas

Hay cosas que puede hacer para que le resulte menos doloroso si le roban el teléfono. Como algunas de estas funciones son de naturaleza más técnica, la gente suele pasarlas por alto.

Bloquea todo lo que puedas. Como mínimo, solicita una contraseña o un escaneo biométrico para desbloquear el dispositivo. También puedes agregar requisitos similares a aplicaciones individuales importantes (como tu cuenta bancaria, WhatsApp o Signal) para proteger tus finanzas o chats de los ladrones.

Además, activa la función Buscar mi dispositivo, que está disponible tanto para iOS como para Android. Samsung también ofrece su propio servicio llamado SmartThings Find.

Probablemente tengas muchas fotos valiosas guardadas en el carrete de tu cámara. Es una buena idea hacer una copia de seguridad de ellas, junto con los contactos, los elementos del calendario y otros archivos. Google y Apple ofrecen servicios de copia de seguridad basados ​​en la nube, aunque las versiones gratuitas tienen un espacio de almacenamiento limitado. También puedes hacer una copia de seguridad de tus archivos en un disco duro externo, una tarjeta de memoria o una computadora portátil.

Algunas fuerzas policiales y compañías telefónicas recomiendan desactivar las vistas previas de los mensajes, lo que evita que los ladrones que intenten entrar en tus cuentas vean los códigos de restablecimiento o de inicio de sesión cuando el teléfono está bloqueado. Para hacer esto en un iPhone, por ejemplo, ve a la sección Notificaciones de tu menú de configuración y toca Mostrar vistas previas. También puedes desplazarte por la lista de aplicaciones para desactivar las vistas previas de aplicaciones individuales, pero dejarlas activadas para las menos riesgosas, como las noticias o el tiempo.

Activa las funciones más nuevas

Las actualizaciones recientes de iOS y Android incluyen una serie de nuevas funciones diseñadas para hacer que los robos sean menos atractivos.

Los usuarios de iPhone pueden activar la Protección contra dispositivos robados, que hace que sea mucho más difícil para los ladrones de teléfonos acceder a las funciones y configuraciones clave. Muchos ladrones querrán borrar los datos y restablecerlos para poder revenderlos, pero con esta función activada, necesitarán un escaneo facial o de huellas dactilares para hacerlo. Apple también actualizó recientemente su función de «bloqueo de activación» para dificultar que los ladrones vendan partes de teléfonos robados.

Mientras tanto, los teléfonos Android ahora pueden usar inteligencia artificial para detectar el movimiento que indica que alguien te lo arrebató de la mano y se aleja corriendo a pie o en bicicleta, y luego bloquear la pantalla de inmediato. Y hay una función llamada Espacios privados que te permite ocultar archivos confidenciales en tu teléfono.

Anota el número de tu dispositivo

Toma nota del número de serie de tu teléfono, también conocido como número IMEI. Puede vincularte al teléfono si finalmente lo recuperas. Llámalo escribiendo (asterisco) #06# en el teclado de tu teléfono. Si ya has perdido tu teléfono, también puedes encontrarlo en otros lugares, como en la caja en la que venía.

Si te lo roban

Si tienes la mala suerte de que te roben el teléfono, avisa a la policía. Llama a tu compañía de seguros si tienes una póliza que cubra el dispositivo. Informa a tu compañía telefónica para que puedan congelar tu número y emitir una tarjeta SIM o eSIM de reemplazo. Notifica a tu banco para que puedan estar atentos a transacciones sospechosas.

Rastreo de tu dispositivo

Intenta localizar tu teléfono con la función Buscar mi dispositivo. Para iPhones, ve a iCloud.com/find desde un navegador web, mientras que los usuarios de Android deben dirigirse a www.google.com/android/find. Samsung también tiene su propio servicio para teléfonos Galaxy.

Estos servicios mostrarán la ubicación actual o la última ubicación conocida de tu teléfono en un mapa, lo que también es útil si lo perdiste de vista en algún lugar de la casa. Apple dice que incluso si un teléfono no puede conectarse a Internet o se ha apagado, puede usar Bluetooth para hacer ping a cualquier dispositivo Apple cercano que use la misma red detrás de sus dispositivos de seguimiento AirTags. Google dice que los teléfonos Pixel más nuevos se pueden ubicar «durante varias horas» después de que se hayan apagado utilizando una tecnología similar.

Puedes hacer que el teléfono reproduzca un sonido, incluso si está en silencio. También puedes poner el teléfono en modo perdido, que lo bloquea y muestra un mensaje y detalles de contacto en la pantalla para cualquiera que lo encuentre. El modo perdido en iOS también suspende cualquier tarjeta y pase de Apple Pay.

Si el dispositivo aparece en una ubicación desconocida en el mapa y sospechas que ha sido robado, los expertos dicen que es mejor notificar a la policía en lugar de tratar de recuperarlo tú mismo.

La empresa de ciberseguridad Norton dice: «No se recomienda enfrentarse a un ladrón por ti mismo».