Delta Air Lines demandó a CrowdStrike, alegando que la empresa de ciberseguridad había recortado gastos y provocado un corte tecnológico mundial que provocó la cancelación de miles de vuelos en julio.

La aerolínea pide una compensación y daños punitivos por el corte, que comenzó con una actualización defectuosa enviada a varios millones de computadoras Microsoft. Delta dijo que el corte paralizó sus operaciones durante varios días, lo que le costó más de 500 millones de dólares en ingresos perdidos y gastos adicionales.

CrowdStrike dijo que Delta está dando «información errónea», no entiende la ciberseguridad y está tratando de desviar la culpa de su lenta recuperación tras el corte.

El Departamento de Transporte de Estados Unidos está investigando por qué Delta tardó más en recuperarse que otras aerolíneas. El secretario de Transporte, Pete Buttigieg, dijo que el departamento también analizaría las quejas sobre el servicio al cliente de Delta durante el corte, incluidas las largas esperas para recibir ayuda y los informes de que menores no acompañados se quedaron varados en los aeropuertos.

En su demanda, Delta afirma que la interrupción se produjo porque CrowdStrike no probó la actualización antes de implementarla en todo el mundo.

Delta canceló alrededor de 7,000 vuelos en un período de cinco días durante la temporada alta de vacaciones de verano. La interrupción también afectó a bancos, hospitales y otras empresas.

«CrowdStrike causó una catástrofe global porque tomó atajos y eludió los mismos procesos de prueba y certificación que publicitaba, para su propio beneficio y ganancia», dijo Delta en la demanda, que se presentó en el Tribunal Superior del Condado de Fulton en Georgia, cerca de la sede de la empresa.

Un portavoz de CrowdStrike dijo que la empresa intentó resolver la disputa; uno de sus abogados dijo en agosto que la responsabilidad de CrowdStrike ante Delta era inferior a 10 millones de dólares.

El portavoz dijo que las reclamaciones de Delta se basan en «información errónea, demuestran una falta de comprensión de cómo funciona la ciberseguridad moderna y reflejan un intento desesperado de desviar la culpa de su lenta recuperación de su fracaso a la hora de modernizar su anticuada infraestructura de TI».