Las plataformas digitales de las cadenas Cinépolis y Cinemex registraron un colapso operativo durante las primeras horas de la preventa para el estreno de la película Avengers: Doomsday; la saturación de los servidores ocurrió minutos después de habilitarse la venta de boletos para el formato Infinity Vision programado para el 17 de diciembre de 2026.

Decenas de usuarios reportaron inconvenientes a través de redes sociales para concretar la transacción; entre las principales fallas se detectaron cobros no reflejados en las tarjetas bancarias, caídas del sistema, pantallas sin carga y falta de visibilidad en las funciones disponibles.

A través de un aviso en sus plataformas móviles, la empresa Cinemex informó sobre el despliegue de labores de mantenimiento técnico en sus servidores; la compañía señaló que restablecerá la comercialización de las entradas una vez concluidas las reparaciones.

Por su parte, la gerencia de Cinépolis reconoció el origen de las inconsistencias mediante respuestas enviadas a sus clientes en la red social X; el personal de la firma aseguró que sus equipos de soporte informático trabajan en la resolución del problema.

La alta demanda generó molestia entre los cinéfilos debido a los cobros duplicados en la pasarela de pagos; las cadenas de exhibición continuarán el monitoreo de sus portales para garantizar el servicio en las salas participantes.