American Airlines está probando una nueva tecnología en tres aeropuertos del país durante el proceso de embarque que tiene como objetivo reducir la cantidad de pasajeros que intentan colarse en la fila.

La tecnología, que se está probando en el Aeropuerto Internacional Sunport de Albuquerque en Nuevo México, el Aeropuerto Internacional de Tucson en Arizona y el Aeropuerto Nacional Ronald Reagan de Washington en Crystal City, Virginia, alerta a los agentes de la puerta con un sonido audible si un pasajero intenta escanear un boleto antes de su grupo asignado.

«La nueva tecnología está diseñada para garantizar que los clientes reciban los beneficios del embarque prioritario con facilidad y ayuda a mejorar la experiencia de embarque al brindar una mayor visibilidad del progreso del embarque para nuestro equipo», dijo American Airlines en un comunicado.

American Airlines dijo que un agente de la puerta le informa cortésmente al cliente que no puede aceptar el pase y le pide que se reincorpore a la fila cuando se llama a su grupo de embarque.

En algunos casos en los que un cliente puede embarcar sin estar en orden, como cuando viaja con un acompañante de mayor categoría, el agente tiene una forma rápida de anular la alerta y aceptar el pase, dijo American Airlines en el comunicado.

Aunque la tecnología está apenas en una fase de prueba, la aerolínea dijo que está satisfecha con los resultados hasta el momento.